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关怀车主 福特四大举措应对疫情挑战

张晓 向Ta提问

来源:网通社 原创 2020-02-11 10:57

新型冠状病毒席卷全国,牵动所有人的心,汽车厂商也因此受到了不同程度的冲击,面对疫情,各大车企相继出台了相关的应对措施。日前,网通社从福特官方渠道获悉,为了应对疫情期客户面临的困境,福特从线上购车、到店安全、用车政策和出行守护四个方面推出了客户关怀政策。

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一、在线选车 上门试驾

0接触订车:登录"福特商城"微信小程序在线赏车,在线咨询了解车型信息,助您足不出户,轻松选购。

上门试驾:通过福特商城预约试驾,即有专人送车上门进行一对一服务,所有试驾车辆和人员严格消毒。

二、精细消毒 到店放心

店面防护:店面每天2次严格消毒、车辆内外消毒、人员进店检测,最大化降低病毒传染风险。

预约专享:分时预约,全程无接触专享专人服务,提升店面维修保养效率,减少客户等待时间。

消毒换芯:疫情结束后,福特将为车主提供车辆清洁、消毒,更换空调滤网服务。

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三、灵活政策 用车安心

延长质保:防疫管控时期,质保、原厂保养套餐到期的车主可享时间顺延的服务,首保车主可享无时间无里程限制服务,因物流原因导致配件延迟到货的车主我们将协调追踪。

延期还款:若最近一次还款日在2020年1月20日至2月11日之间,只需2月15日前还款即可;针对还款困难用户,可申请特殊延期;针对新一代福克斯、福睿斯、锐界和锐际等热门车型,提供"3个月延迟还款"金融专案。

专人送养:在疫情不严重地区,针对近期需要维修或保养的车辆,福特将提供取送车及上门服务。

四、全力守护 出行省心

快速救援:全地区、全天候7X24小时客户服务、道路救援服务;即日起至3月31日前,福特进口车将针对湖北地区用户提供免费道路救援服务。

温警关怀:通过车载系统、福特派、长安福特客户服务公众号等多渠道推送安全防护贴士,提醒车主平安健康出行。

(图/文 网通社 张晓)
文章标签: 福特 新型冠状病毒 客户关怀 责任编辑:张晓
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