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200余家4S店集体线上开业 一汽奔腾疫情期新招数

赵淳 向Ta提问

来源:网通社 原创 2020-02-07 15:45

一汽奔腾为响应国家在疫情期间不聚集、不传播的号召的前提下。网通社从官方获悉,一汽奔腾计划携手全网200余家经销店在2月8日正式统一网上开业,24小时响应用户需求。消费者可以通过奔腾各经销店线上旗舰店,实现VR看车、线上咨询甚至网上购车等服务。

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在线下,一汽奔腾4S店将按照政府疫情防控的统一要求,根据不同情况选择合适的时间正式开业,为用户提供上门试驾、上门交车、上门保养等线下服务。一汽奔腾要求4S店严格控制接待流程:从维修接待、客休等待、车辆维保等各个与车辆、与客户接触环节,全过程、全场地、高标准消毒处理,全员佩戴口罩,店内防疫情况公示,并免费为客户车辆提供车内消毒服务。

用户也可通过“奔腾YOMI”App进行服务预约、保养下单,并可通过App发送车辆位置,即可在前台留下钥匙后,与服务人员线上沟通,快速服务接车,避免人员接触。

除此之外,一汽奔腾还针对用户推出了延期保养政策:各奔腾车型免费首保时间在《用户手册》规定的保养时间间隔上延长2个月。

在经销商的支持方面,一汽奔腾启动了“考核减负”、“业务支持”、“融资支持”、“健康卫生保障”、“线上营销保障”及“资源供需保障” 等六项经销商保障政策。

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考核减负:以保证经销商运营状态为原则,全面取消激励政策前提条件及目标考核,所有政策激励均按最高档给与。

业务支持:区域总经理组织区域人员加强与经销商的沟通,保持区域与经销商无缝衔接,支持并及时满足经销商业务需求,为经销商提供业务运营的支持与保障。

融资支持:密切与各融资银行保持沟通,为经销商争取特殊时期的特殊支持或共同制定解决方案,并指派专人负责跟踪融资到期经销商逾期风险。

健康卫生保障:指导经销商成立以总经理为组长的应急工作组,随时关注健康员工动态,保证异地返岗员工隔离观察;完善店内防护措施,营业期间定时对各区域场地进行消毒;实行员工就餐、上班防护等各项健康保障措施。

线上营销保障:为解决疫情期间用户到店购车困难,一汽奔腾丰富在线营销服务模式,利用线上直播平台,开展直播看车活动,为疫情期间的经销商经营提供线上营销保障。

资源供需保障:在疫情特殊时期,根据市场实际情况,调整区域销量节奏,加大全国各中转库建储,缩短运输周期,满足经销商及用户需求,保障资源供给。

(图/文 网通社 赵淳)
文章标签: 一汽 奔腾 责任编辑:赵淳
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